Ako ti proizvod iz bilo kojeg razloga ne odgovara, svoju namjeru o raskidu ugovora možeš prijaviti u roku od 14 dana od primitka proizvoda putem naše internetske stranice.
U tom slučaju dovoljno je prijaviti se na svoj registrirani račun i u izborniku "Povrati i reklamacije" odabrati opciju "Koristim pravo na 14-dnevni raskid". Označi koji proizvod iz koje narudžbe želiš vratiti i navedi broj bankovnog računa za povrat novca. Proizvod je potrebno vratiti u roku od 14 dana od obavijesti, a mi ćemo povrat novca za vraćeni proizvod izvršiti najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćene robe. Ako vraćaš sve proizvode iz narudžbe, vratit ćemo ti i troškove dostave.
Molimo te, pomozi nam tako što ćeš proizvod vratiti u originalnom, neotvorenom pakiranju (ako je moguće), jer ga želimo dalje prodavati. Ako je pakiranje otvoreno, pobrini se da svi dijelovi pakiranja, proizvod, njegovi dodaci i upute budu neoštećeni i priloženi.
Važno je znati da troškove povrata snosiš ti. Molimo te, pažljivo pročitaj relevantne dijelove naših općih uvjeta poslovanja (Opći uvjeti poslovanja).
Na koju adresu šaljem povrat:
Modell & Hobby Kft.
1211 Budimpešta, Szikratávíró u. 12. C/3 skladište
MAĐARSKA
Pri preuzimanju paketa uvijek provjeri je li paket oštećen. Ako je pošiljka oštećena ili otvorena, nemoj je preuzeti. U tom slučaju odmah obavijesti našu službu za korisnike kako bismo ti mogli pomoći s daljnjim postupcima i ponovnom isporukom.
Ako se ispostavi da je kupljena igračka neispravna ili se pokvari tijekom uporabe, za lakšu obradu prijavi kvar na svom internetskom računu u izborniku "Povrati i reklamacije" i odaberi "Želim iskoristiti jamstvo ili materijalni nedostatak". Priloži fotografiju ili video kvara i detaljno opiši što nije u redu.
Na temelju primljenih informacija možemo najbrže djelovati. Zatim će te naši kolege kontaktirati kako bi se dogovorili o daljnjim koracima. Ako je proizvod doista neispravan, poslat ćemo kurira da preuzme proizvod. Naša servisna služba popravit će proizvod, a ako popravak nije moguć, poslat ćemo zamjenski proizvod. Ako utvrdimo da ne postoji kvar, savjetovat ćemo te putem e-pošte kako ispravno i sigurno koristiti proizvod.
Budi siguran da problem nećemo ostaviti neriješen – uvijek ćemo pronaći rješenje.
Napominjemo da ćeš i u slučaju prijave kvara putem e-pošte biti zamoljen da ispuniš obrazac "Povrat, raskid, prijava kvara" radi daljnje obrade.
Za detaljnije informacije o jamstvu i materijalnom nedostatku molimo te da pažljivo pročitaš naše opće uvjete poslovanja (Opći uvjeti poslovanja).